ご利用方法について / お仏壇・墓石のまつお【ネット通販】オンラインショップ

インターネットからのご注文

商品ページに記載されております『お買い物かごに入れる。』ボタンをクリックして下さい。
商品は自動的に買い物かごへ入ります。間違った場合や、数量を訂正したいときには、買い物かごの中の『削除』『増やす』『減らす』ボタンをクリックすれば変更ができますので、安心してお買い物ができます。
すべてのお買い物が終わりましたら、買い物かごの中のご注文内容をご確認の上、よろしければ『購入手続きへ』をクリックしていただき購入画面へと進みます。
購入画面にて必要事項・お届け先・お支払い方法・お届け時間帯等をご入力します。
入力内容及びご注文内容をご確認していただき、『次へ』ボタンをクリックして注文完了となります。

※当店の買い物かごは、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍所できいないよう対策を行っています。

お電話でのご注文

当店ではお電話でのご注文も承っております。
お仏壇・墓石のまつお　0120-62-3721 へお電話下さい。
お電話でのご注文は、10:00～18:00 まで承っております。

お電話でのご注文の場合のご注意
お支払い方法は銀行振込のみとなります。
商品の発送はご入金確認後の発送（在庫の無い商品は入荷後の発送）となります。
また、お電話でのご注文の際は以下の内容をお伺い致します。

ご購入される商品の情報（商品名、数量、オプション等）
お客様のお名前、お届け先のお名前
お客様のご住所、お届け先のご住所
お客様のお電話番号、お届け先のお電話番号

FAXでのご注文

FAXでのご注文は、下記よりPDFファイルを印刷していただき、必要事項をご記入の上、
当店FAX番号 0944-62-5900 までお送り下さい。

FAX専用注文用紙

FAXでのご注文は、年中無休24時間承っております。
FAXをご確認後、スタッフより商品ご注文内容の確認のご連絡を致します。

メールでのご注文

メールでのご注文は、、以下の必要事項をご記入の上
当店のメールアドレス ec-info@matsuobutsudan.com までお送り下さい。

ご購入される商品の情報（商品名、数量、オプション等）
お客様のお名前、お届け先のお名前
お客様のご住所、お届け先のご住所
お客様のお電話番号、お届け先のお電話番号

メールでのご注文の場合のご注意
お支払い方法は銀行振込のみとなります。
商品の発送はご入金確認後の発送（在庫の無い商品は入荷後の発送）となります。

フォームからのご注文は、お問い合わせフォームよりお送り下さい。

メールでのご注文は年中無休24時間承っております。
折り返し商品ご注文内容の確認のお電話もしくはメールをお送りいたします。

お支払い金額のご連絡について

ご注文確定後に、ご注文内容とお支払金額を記載した「自動返信メール」をお送りします。
※「自動返信メール」は、システムが自動的にお送りしているメールです。
※「割引サービス」や「追加オプション」による金額変更は、反映されておりません。

しばらく経っても、「自動返信メール」が届かないお客様は、
お仏壇・墓石のまつお 0120-62-3721 まで、ご連絡下さい。

ご注文内容を確認後、再度、メールでお支払金額をご連絡いたします。

クレジットカード

当社でご利用いただけるクレジットカードは以下になります。

カードの種類／支払い方法 1回払い分割払い

VISA・マスター・JCB・AMEX ○ ○

Diners ○ ×

カードの種類／支払い方法	1回払い	分割払い
VISA・マスター・JCB・AMEX	○	○
Diners	○	×

【VISA・マスター・JCB・AMEX】
分割払いの回数　3回／5回／6回／10回／12回／15回／18回／20回／24回から選択
【ダイナース】
一括のみ

ご利用方法
①ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
②ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定ください。

注意点とお願い

ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
クレジットカードの分割払い（3回払以上）には、お客様手数料がかかります。
※分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認下さい。
クレジットカードによる支払の場合、カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在致しません。
またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。

クレジットカード決済処理にあたっては、安全を考慮し、SSL（データ暗号化技術）を使用してお客様の個人情報を管理しております。

銀行振込

代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、１週間以内にお振込みください。
確認のため、ご注文者様のお名前の後ろに【ご注文番号】をご入力ください。
ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。

福岡銀行　瀬高支店
口座：普通　1675483
名義：有限会社松尾仏具本店　代表取締役　松尾　淳也
ユ）マツオブツグホンテン　ダイヒョウトリシマリヤク　マツオジュンヤ

お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込み用紙をご利用ください。
大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

代金引換でのお支払い

代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。

※合計金額が10万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※代金引換をご選択の場合、店頭受取り・ギフトラッピングサービスはご指定いただけません。
※代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。
※代引手数料はご購入の商品価格にて料金が変わります。
※本人確認のためお電話にてご確認させていただく場合がございます。
※詳しくは下記ヤマト、佐川の代金引換手数料の表をご確認ください。

【佐川・ヤマト代引き手数料】

代金引換額		サービス手数料
代金引換額に応じて１件あたり右記手数料が必要です。	～9,999円	330円
	～29,999円	440円
	～99,999円	660円
	～300,000円	1,100円

コンビニ決済でのお支払い

商品代金は、以下のコンビニエンスストア全店舗でのお支払いが可能です。
コンビニ決済の場合、手数料330円を別途いただいております。
お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。

お支払い可能なコンビニエンスストア

セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ

コンビニ決済の注意事項

ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。
ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。
合計金額が30万円（税込）を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。
セブンイレブンは200円未満のご注文はご利用いただけません。
コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。
お支払い方法は現金のみとなります。

コンビニ決済のご注文完了からお届けまでの流れは以下のとおりです。

❶ ご注文完了後、お仏壇・墓石のまつお <ec-info@matsuobutsudan.com> より、コンビニ決済時に必要な番号を記載した「注文完了メール」を配信いたします。
メールの案内に沿って、指定のコンビニにて期間内にお支払いをお願いいたします。
※メールは本登録アドレスに配信いたします。追加のアドレスに配信することはできません。
※コンビニ決済時に必要な番号は、注文履歴の「詳細を見る」からもご確認いただけます。
【お支払い期限】
ご注文した日の翌日0：00から3日目の23：59までとなります。
例：11月6日22：00にご注文をした場合、お支払い期限11月9日23：59まで
※期限までにお支払いが確認できなかった場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
また、同様のキャンセルが続きますと、ご利用に制限をかけさせていただく場合もございますので、ご注意ください。
❷ お支払い完了後、お仏壇・墓石のまつお <ec-info@matsuobutsudan.com> より「お支払い確認メール」を配信いたします。
※メールはお支払いから1時間以内にお送りします。
❸ 弊社倉庫より商品の発送作業をいたします。
❹ 当社指定運送会社より商品をお届けします。
※お届け日の日時指定をご希望の場合は、当社指定運送会社より配信いたします「商品お届けのご案内」メールの案内に沿って、お手続きをお願いいたします。
※運送会社によってはご案内メールが無い場合もございます。

配送料について

一度のお買い物の合計金額が11,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。
お届けエリアによって配送料は変わります。

配送料金（税込）
北海道・青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県	2000円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県	1200円
新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・岐阜県・愛知県・三重県	1200円
滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・和歌山県・奈良県	1100円
岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県	1100円
香川県・徳島県・愛媛県・高知県	1100円
福岡県・佐賀県・大分県・長崎県・宮崎県・熊本県・鹿児島県	1100円
沖縄県	2000円

配送について

お届け先のご住所によって、運送会社が変わる場合がございます。
ご理解の上ご了承くださいませ。

お仏壇の配送および設置は弊社契約の運送会社によって配送いたします。
商品の配送は玄関口でのお引き渡しとなります。
尚、お届けするエリアによってはお受けできない場合がございます。
ご購入前に弊社までご連絡いただきご確認くださいますようお願いいたします。

仏壇を返品される方へ

お客様のご都合で商品のご返品は承っておりません。
万一お届けしました商品が破損や汚損していた場合や、ご注文された商品と異なる場合はお届け後７日間以内にご連絡ください。

ご返品のお問い合わせはこちら

フリーダイヤル 0120-62-3721
電話受付時間：9:30～18:30

メールアドレス ec-info@matsuobutsudan.com

お問い合わせお問合わせフォーム

返品を承れない事例

商品がお客様宅へ到着後１週間以上経った場合。
お客様側で汚されたり、破損された場合。
特注品やオリジナル（オーダーメイド）商品の場合。
開封設置し、ご使用になられた場合。
交換・返品受付できない対象商品の場合。

仏壇を別商品へ交換される方へ

お仏壇の別商品への交換は無料にて承らせていただきます。
商品の往復分の送料はお客様のご負担でお願い致します。
商品交換時に金額の差額が発生する場合、超過分は払い戻しで不足分は代金をいただき別商品へ交換させていただきます。

交換を承れない事例

商品がお客様宅へ到着後１週間以上経った場合。
お客様側で汚されたり、破損された場合。
特注品やオリジナル（オーダーメイド）商品の場合。
開封設置し、ご使用になられた場合。
交換・返品受付できない対象商品の場合。

小物を交換・返品される方へ

お客様ご都合やイメージ違いなどによる返品・交換は原則お受けしておりませんのでご了承いただきますようお願いいたします。

商品がお届けされましたら商品が注文と違っていないか、破損・汚損していないかをご確認ください。
商品の品質については出荷前に万全を期して確認しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。お客様からの内容を確認後、返品交換をさせていただきます。（送料は当店負担）
決済完了後、出荷前にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、ご返金手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

交換商品が品切れの場合、修理またはご返金対応となりますので、ご了承ください。

ご返品・交換をお受けできない場合

商品がお客様宅へ到着後１週間以上経った場合。
お客様側で汚されたり、破損された場合。
特注品やオリジナル（オーダーメイド）商品の場合。
開封設置し、ご使用になられた場合。
交換・返品受付できない対象商品の場合。
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お位牌や提灯の特注などを含むオーダーメイド商品
イメージ違い、サイズ間違い、注文間違い等のお客様のご都合による場合
その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの。

※法律で定められているクーリングオフ制度の適用はされません。
　法的に訪問販売・電話販売等とは違い、商品購入までにお客様側で購入判断の時間に縛られないためです。

ご返金方法について

下記の方法でご返金対応させていただきます。

クレジットカード決済で商品ご購入の場合
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」をいたします。
売上確定締め日を跨いだ場合については「返金処理」をさせていただきます。
また上記のいずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

クレジットカード決済以外で商品ご購入の場合
「銀行振込」もしくは「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定ください。
※払い込み手数料については、お客様都合の場合はお客様のご負担、弊社都合の場合は弊社負担とさせていただきます。
※尚、「現金書留」については、内容証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。
※8日間以上過ぎますと、返金・返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。ご注文内容、返品・キャンセル・変更などに関するお問い合わせの場合は、ご注文の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問い合わせください。
上記が確認できない場合はご希望に添いかねますのでご了承ください。

ご返品のお問い合わせはこちら

フリーダイヤル 0120-62-3721
電話受付時間：9:30～18:30

メールアドレス ec-info@matsuobutsudan.com

お問い合わせお問合わせフォーム

キャンセルについて

「ご注文ありがとうございます。」のメールの返信メールにてキャンセル（ご注文取消し）する旨を記入していただきご返信いただきます。

ご注文商品発送メールが届いてからのキャンセルは基本的に受け付けておりません。
また、位牌に文字書き、提灯に家紋の記入の用紙をお送りいただいた時点でキャンセルはできません。

ご注文発送メールの到着の目安

仏具：1日～4日
仏壇：1日～7日
提灯：1日～4日

ご注文発送メール到着後２日～５日で商品お届けとなります。

【キャンセルをお受付できない商品について】

※キャンセルをお受付できない商品は下記の通りです。

特注商品
位牌で文字書きを依頼されている商品
提灯で家紋や家名書きを依頼されている商品

古いお仏壇のお引き取り、お焚き上げ供養処分サービスについて

【古いお仏壇のお引き取りについて】

今まで使用していた古いお仏壇を引き取り、お焚き上げ供養処分するサービスを行っております。
当店でお仏壇をご購入されたお客様は、お焚き上げ供養処分料無料で行っております。
※供養処分されるお仏壇の梱包及び事務手数料、送料はお客様ご負担となります。

※お仏壇のサイズ（縦ｘ横ｘ奥行）、お仏具を入れた場合の箱のサイズと個数をご確認ください。
※お仏壇は運送会社によっては取り扱いしない場合もございますのでご確認の上お送りください。

【お焚き上げ供養処分について】

当社指定日にてお寺様をお呼びして、お仏壇のお焚き上げ供養処分を行っております。

仏壇と一緒に仏具セットを購入する方法について

【購入できる仏具セットの確認】

仏具セットは仏壇の種類によって当社であらかじめ指定させていただいております。
仏具セットがお気に召さない場合はお客様で仏具の中からお選びください。

仏具セットの一覧は各仏壇に表示されているボタンから確認することができます。

上図緑枠の部分をクリックしますと正面からの荘厳イメージを確認できます。
上図青枠の部分をクリックしますと仏具セットの一覧が確認できます。

【購入できる仏具セットの選択】

仏具セットは仏壇の購入時に選択できます。
仏具セットの選択方法は仏壇の「お買い物かごに入れる。」ボタンの上にあります「仏具セット選択」から選びます。

※上図赤枠の部分をクリックしますと仏具セットリストが表示されます。

※上図赤枠の部分から購入したい仏具セットを選択します。
※仏具セットを選択すると仏壇の購入価格も変わります。